SINDHORBS e ACICAN promovem Curso de Recepcionista

Período:

Matutino - 29/06, 30/06, 01/07, 04/07 e 05/07/2011 - 08:00 às 11:00 hs

Noturno - 29/06, 30/06, 01/07, 04/07 e 05/07/2011 - 19:00 às 22:00 hs

Carga Horária :15 horas

Local : Auditório da ACICAN

Conteúdo programático:

ü      A Postura Profissional do Recepcionista

ü      Sistema de Operacionalização da Recepção

ü      O Sistema de Reservas

ü      “Day Use”

ü      O Processo de Check-in e Check-out

ü      Relatório de Discrepâncias

ü      Procedimentos da Recepção Durante a Hospedagem

ü      Qualidade de Atendimento como Fator Diferencial em um Hotel

ü      “Overbooking” e “No Show”

ü      Recepção Hoteleira: Importância e Atuação Profissional

Facilitadora: Letícia Leifheit – Enófila  Graduada pela Escola Superior de Hotelaria da Universidade Caxias do Sul – RS, em 1997. Pós-graduada em Ecoturismo, Educação Ambiental e Interpretação Ambiental pela UFLA – Univ. Federal de Lavras – MG. Professora Universitária nas áreas de Turismo, Hotelaria e Gastronomia. Instrutora de Educação Profissional do SENAC

Investimento: R$ 20,00 + 2 kg de alimentos não perecível.

Inscrições –SINDHORBS (Willian)

Fone/Fax – (64) 3453-4161 / 9213-1418                       

E-mail: sindhorbs@sindhorbscaldas.com.br

Vagas limitadas.