Nome do curso – Curso de Recepção
Período de realização: Matutino – 12 a 16/03/2012 - 08:00 às 11:00 hs
Carga Horária - 15 horas
Local de Realização - Auditório da ACICAN
Conteúdo programático:
ü Gestão da Qualidade no Atendimento | ü Ética Profissional |
ü A importância dos Serviços - Recepção em Hotelaria | ü Ambiente de Trabalho |
ü Clientes e Fornecedores | ü Comunicação - "A arte de encantar pessoas" |
ü Imagem do Recepcionista - Marketing Pessoal | ü Formas de Atendimento - Passaporte ao Profissionalismo |
ü A Linguagem do Recepcionista | ü Procedimentos do Setor de Recepção |
Facilitador(a): HORIVÂNIA RODRIGUES MAGALHÃES LOBO - Graduação em Administração de Empresas e Pós - Graduação Gestão em Turismo - Instrutora do Ministério do Turismo, Consultora e Instrutora nas áreas de Gestão, Comércio, Hotelaria e Turismo.
Investimento: R$ 20,00 + 2 kg de alimentos não perecível.
Inscrições –SINDHORBS (Willian)
Fone/Fax – (64) 3453-4161 / 9213-1418
E-mail: sindhorbs@sindhorbscaldas.com. br Vagas Limitadas.
Próximos Cursos: – Garçom – Barmen – Aux. de Cozinha
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